CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA

Czy Kochaj.pl to SympatiaPlus.pl?

Tak, wcześniej serwis nazywał się SympatiaPlus.pl. Zmieniliśmy nazwę oraz szatę graficzną. Przebudowaliśmy funkcjonalności tak, aby odpowiadały najnowszym standardom.
Teraz możesz korzystać z serwisu również poprzez urządzenia mobilne (telefon, tablet). Wszystko po to, aby lepiej dopasować się do Twoich potrzeb i oczekiwań.

Czy zachowam wszystkie dane z Sympatii Plus?

Tak. Wszystkie dane na Twoim profilu zostały zachowane, także Twój wynik testu oraz dopasowania. Zmieni się opis wyjaśniający wynik Twojego testu oraz opis stopnia Twoich dopasowań z innymi użytkownikami.

Czy zachowam moje konto Premium?

Tak, jeśli zakupiłaś/łeś konto Premium lub SuperPremium w Sympatii Plus, to po zalogowaniu będziesz mieć je także w Kochaju.

Czy dane do logowania w serwisie się zmieniają?

Nie. Jeśli miałaś/łeś konto w serwisie SympatiaPlus, to użyj tego samego adresu e-mail oraz hasła, aby zalogować się do Kochaja.

Jak się zarejestrować?

Rejestracji w naszym serwisie możesz dokonać ze strony głównej kochaj.pl bądź wypełniając formularz na jednym z artykułów.

1. Wypełnij formularz wybierając swoją płeć i płeć osoby, której szukasz, wpisując swój adres e-mail oraz hasło. Następnie kliknij "Załóż darmowe konto".

2. Na kolejnej stronie podaj swoje imię, datę urodzenia i określ skąd pochodzisz. Zaznacz kwadrat akceptacji regulaminu i zgód potrzebnych do rejestracji i kliknij "Zarejestruj".

3. Pamiętaj! Na podany przez Ciebie adres e-mail zostanie wysłany link aktywacyjny (nie zapomnij kliknąć go jak najszybciej).

4. Czekając na niego, możesz rozpocząć wypełnianie testu doboru partnerskiego. Musisz wiedzieć, że nasz test jest przygotowany przez profesjonalistów. Po wypełnieniu nie można zmieniać jego wyników. To oznacza, że warto się do niego przyłożyć od samego początku. Zarezerwuj sobie 20 minut.
Test możesz w każdej chwili zapisać i wrócić do niego później, ale lepiej zrobić go za jednym razem.

5. Twoje konto zostanie aktywowane w chwili kliknięcia przez Ciebie w link aktywacyjny, który otrzymasz na adres e-mail podany podczas rejestracji.

Gdzie znaleźć link aktywacyjny?

Link aktywacyjny jest wysyłany na adres e-mail podany przez Ciebie podczas rejestracji konta w serwisie.
Wejdź na swoją pocztę i odbierz wiadomość wysłaną przez nasz serwis. W niej znajdziesz link aktywacyjny - wystarczy w niego kliknąć. Możesz także ponownie wysłać sobie link aktywacyjny po zalogowaniu na stronie Kochaj.pl.

Skąd wziąć adres e-mail, który mam podać?

E-mail, który podajesz podczas rejestracji w serwisie, powinien być Twoją prywatną pocztą. Możesz ją sobie założyć w każdej chwili na wybranym portalu internetowym (np. na stronie poczta.onet.pl). Link aktywacyjny jest najlepszą formą zabezpieczenia naszych użytkowników przed nieuzasadnionym użyciem ich adresów mailowych.

Od kiedy mogę korzystać ze swojego konta?

Z założonego konta możesz w pełni korzystać od chwili wypełnienia testu. Pamiętaj jednak, że bez kliknięcia w link aktywacyjny, który otrzymasz na swoją skrzynkę pocztową, konto będzie ważne tylko przez 72 godziny.

Nie pamiętam hasła. Jak je odzyskać?

Jeśli nie pamiętasz hasła, skorzystaj z przypomnienia danych konta. W tym celu należy skorzystać z linku:
Nie pamiętam hasła, który znajdziesz na stronie konto.kochaj.pl.

Ciągle wyskakuje mi strona logowania. Dlaczego?

Mogą być dwa powody ciągle pojawiającej się strony logowania:

1. Prawdopodobnie Twój problem wynika z tzw. plików cookies.
Należy wyczyścić nagromadzone w pamięci przeglądarki pliki cookies i tymczasowe pliki internetowe. Po wykonaniu tej czynności nie powinno być problemów z zalogowaniem się na profil.

2. Drugi powód może dotyczyć skończenia się czasu tzw. "sesji".
Trwa 20 minut (choć czas ten może lekko się różnić w zależności od przeglądarki) od ostatniego zalogowania. Czas jest odnawiany po każdej czynności na Kochaj.pl. Sesja może się zakończyć jeżeli zamkniesz przeglądarkę lub wyjdziesz poza strony Kochaj.pl.

Jak dodać zdjęcie profilowe?

Aby dodać zdjęcie profilowe:

1. Zaloguj się na swoje konto.

2. Wejdź w zakładkę "Twoje zdjęcia".

3. Kliknij w guzik "+ Zdjęcie profilowe", aby wybrać miejsce, z którego pobierzesz zdjęcie.

4. Zaznacz wybrane zdjęcie i kliknij "Otwórz" – zdjęcie załaduje się na stronie Twoje zdjęcia. Ustaw ją tak, by w wyraźny sposób przedstawiała Twój wizerunek

5. Gdy dodasz zdjęcie, może się zdarzyć, że trafi ono do naszego moderatora, który je zaakceptuje.

6. Po akceptacji zdjęcie będzie widoczne na Twojej stronie.

7. Każde dodawane przez Ciebie zdjęcie może mieć maksymalny rozmiar 5 MB i powinno być w formacie JPG.

8. Pamiętaj, aby zdjęcie główne spełniało wymogi określone przez regulamin serwisu.

Czy mogę dodać więcej zdjęć na moim profilu?

1. Zaloguj się na swoje konto.

2. Wejdź w zakładkę: Twoje zdjęcia

3. Kliknij w guzik "+ Dodaj zdjęcia", aby wybrać miejsce, z którego pobierzesz zdjęcie.

4. Zaznacz wybrane zdjęcia i kliknij "Otwórz" – zdjęcie załaduje się na stronie Twoje zdjęcia. Ustaw ją tak, by w wyraźny sposób przedstawiała Twój wizerunek.

5. Gdy dodasz zdjęcie, może się zdarzyć, że trafi ono do naszego moderatora, który je zaakceptuje.

6. Po akceptacji zdjęcie będzie widoczne na Twojej stronie.

7. Każde dodawane przez Ciebie zdjęcie może mieć maksymalny rozmiar 5 MB i powinno być w formacie JPG.

8. Pamiętaj, że każde zdjęcie możesz ustawić jako profilowe, jeśli spełnia warunki regulaminu. W tym celu najedź myszką na właściwe zdjęcie, kliknij w przycisk zaznaczony na obrazie poniżej.

Jak zmienić swój opis?

Jeśli chcesz dokonać zmian na swoim profilu:

1. Wejdź w zakładkę "Twój profil".

2. Kliknij w link "Edytuj" w prawym górnym rogu obszaru, gdzie powinien być opis.

3. Wprowadź zmiany, które Cię interesują w polu edycji i kliknij w guzik "Zapisz".

4. Po wprowadzeniu przez Ciebie zmian, Twój opis może trafić do naszego moderatora, który go zaakceptuje. Po akceptacji opis będzie ponownie widoczny dla innych Użytkowników.

6. Po akceptacji zdjęcie będzie widoczne na Twojej stronie.

7. Każde dodawane przez Ciebie zdjęcie może mieć maksymalny rozmiar 5 MB i powinno być w formacie JPG.

8. Pamiętaj, że każde zdjęcie możesz ustawić jako profilowe, jeśli spełnia warunki regulaminu. W tym celu najedź myszką na właściwe zdjęcie, kliknij w przycisk zaznaczony na obrazie poniżej.

Jak mogę zmienić datę urodzenia?

1. Wejdź w zakładkę "Twój profil".

2. Kliknij w link "Edytuj" w prawym górnym rogu obszaru "Podstawowe informacje".

2. Kliknij w link Edytuj w prawym górnym rogu obszaru, gdzie powinien być opis.

3. Wprowadź zmiany, które Cię interesują w polu edycji i kliknij w guzik "Zapisz".

Jak zmienić informację o płci potencjalnego partnera?

1. Wejdź w zakładkę "Twój profil".

2. Kliknij w link "Edytuj" w prawym górnym rogu obszaru "Poszukuję osoby".

3. Wprowadź zmiany, które Cię interesują w polu edycji i kliknij w guzik "Zapisz".

Kiedy dostanę dopasowania?

System dopasowania działa tak, abyś już pierwszego dnia znalazł tutaj interesujące profile. Sprawdź zakładkę Dopasowania. Jeśli nie znajdziesz tam żadnych Profili, sprawdź w Twoim profilu sekcję Poszukuję osoby. Być może Twoje kryteria dotyczące wieku albo lokalizacji szukanej osoby są zbytnio zawężone?

Płatność kartą

1. Zaloguj się na swoim koncie.

2. Wejdź w zakładkę "Zostań Premium".

3. Wybierz interesujący Cię Pakiet (1, 3 lub 6-miesięczny lub Pakiet SuperPremium 4-miesięczny) i kliknij w guzik "Wybieram".

4. Na liście form płatności wybierz opcję - Karta płatnicza (VISA, MasterCard), zaakceptuj regulamin płatności i kliknij guzik "Potwierdzam i płacę".

5. Wprowadź swoje dane i dokończ transakcję.

Płatność przelewem/przekazem pocztowym

1. Zaloguj się na swoim koncie.

2. Wejdź w zakładkę Zostań Premium.

3. Wybierz interesujący Cię Pakiet (1, 3 lub 6-miesięczny lub Pakiet SuperPremium 4-miesięczny) i kliknij w guzik "Wybieram".

4. Na liście form płatności wybierz opcję Przelew bankowy

5. Zaakceptuj regulamin płatności i kliknij guzik "Potwierdzam i płacę"

Jak usunąć swoje konto?

Jeśli chcesz zrezygnować ze swojego konta w serwisie, możesz to zrobić samodzielnie po zalogowaniu. Aby to zrobić:

1. Zaloguj się na swoim profilu.

2. Wejdź w zakładkę "Ustawienia".

3. Kliknij link "Usuń konto".

4. Potwierdź usunięcie wpisując swoje hasło.



KONTAKT

Onet S.A.
ul. Pilotów 10
31-462 Kraków
Z dopiskiem Kochaj.pl

email: kontakt@kochaj.pl

telefon: 12 277 4241

fax: 12 277 49 99